Có một câu hỏi cho chúng tôi? Chúng tôi giúp bạn dễ dàng tìm thấy câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp tại đây. Hãy xem câu trả lời chúng tôi cung cấp dưới đây. Nếu bạn vẫn cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với nhóm của chúng tôi qua email tại service@top-pin.com
Việc đảm bảo khớp giá của bạn hoạt động như thế nào?
Mua với sự tự tin. Chúng tôi luôn cố gắng duy trì mức giá cạnh tranh cho mọi thứ chúng tôi bán và sẽ khớp với giá bán lẻ thông thường tại thời điểm bán hàng đối với các mặt hàng do các nhà bán lẻ trực tuyến khác vận chuyển và bán. Nếu có thêm phí vận chuyển, điều này cần được cân nhắc vì chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí. Ngoài ra, nếu chúng tôi giảm giá trong thời gian hoàn trả và trao đổi, chúng tôi sẽ khớp với mức giá thấp hơn theo yêu cầu. *
Có một số kênh bán hàng trực tuyến mà chúng tôi sẽ không sánh kịp. Chúng tôi không thể kết nối những người bán bán hàng đóng cửa, sản phẩm ngừng sản xuất, hàng giây, hàng đã qua sử dụng, hàng tồn kho cũ hoặc hàng giả. Những bức ảnh bạn nhìn thấy về hàng hóa trong những “cửa hàng” này không phải là những gì bạn có được trong hầu hết các trường hợp. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc liệu chúng tôi có khớp giá trực tuyến hay không, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ service@top-pin.com.
Làm cách nào tôi có thể đăng ký nhận bản tin của bạn?
Khi đăng ký nhận cập nhật qua email, bạn sẽ nhận được email định kỳ với các ưu đãi và khuyến mãi tiết kiệm tiền độc quyền từ top-pin.com. Vui lòng nhập địa chỉ email của bạn vào đây để tham gia danh sách gửi thư của chúng tôi.
Nếu bạn không muốn nhận bản tin email từ top-pin.com nữa, bạn có thể hủy đăng ký bằng cách nhấp vào liên kết “Hủy đăng ký” trong bất kỳ email nào của chúng tôi.
Những phương thức thanh toán nào được chấp nhận?
Thanh toán bằng PayPal
PayPal là dịch vụ xử lý thanh toán an toàn và đáng tin cậy cho phép bạn mua hàng trực tuyến. PayPal có thể được sử dụng tại top-pin.com để mua hàng bằng thẻ tín dụng (Visa, MasterCard, Discover và American Express), thẻ ghi nợ hoặc séc điện tử (tức là sử dụng tài khoản ngân hàng thông thường của bạn).
Sử dụng PayPal
Bạn không cần phải có tài khoản PayPal để đặt hàng trên top-pin.com. Chúng tôi cung cấp hai cách khác nhau để thanh toán bằng PayPal như sau: PayPal là dịch vụ xử lý thanh toán an toàn và đáng tin cậy cho phép bạn mua hàng trực tuyến. PayPal có thể được sử dụng tại top-pin.com để mua hàng bằng thẻ tín dụng (Visa, MasterCard, Discover và American Express), thẻ ghi nợ hoặc séc điện tử (tức là sử dụng tài khoản ngân hàng thông thường của bạn).
Trên trang giỏ hàng của bạn, nhấp vào sau khi xem xét các mặt hàng của bạn. Sau đó, bạn sẽ thoát khỏi top-pin.com và đăng nhập vào PayPal. Đăng nhập vào tài khoản PayPal của bạn hoặc tạo một tài khoản nếu bạn chưa có và làm theo hướng dẫn trên màn hình do PayPal cung cấp. Sau khi điền thông tin thanh toán, bạn sẽ được đưa trở lại trang web của chúng tôi, nơi bạn sẽ chọn phương thức giao hàng và sau đó hoàn tất đơn đặt hàng của mình.
Trong giỏ hàng của bạn, chọn Tiến hành thanh toán và bạn sẽ được chuyển đến trang Thông tin đặt hàng. Trong Phương thức thanh toán, chọn PayPal và nhấp vào Tiếp tục thanh toán. Sau đó, bạn sẽ đến PayPal nơi bạn có thể hoàn tất thanh toán cho đơn hàng của mình.
Ưu điểm của việc sử dụng PayPal:
Thanh toán có thể theo dõi được. Bạn có thể theo dõi trạng thái thanh toán của mình bằng tài khoản PayPal.
Thanh toán không yêu cầu bạn sử dụng thẻ tín dụng trực tuyến (bạn có thể chuyển khoản trực tiếp từ tài khoản ngân hàng của mình).
PayPal sẽ bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn nếu bạn chọn thanh toán bằng thẻ tín dụng.
Giá vận chuyển của bạn là gì?
Tùy chọn vận chuyển được cung cấp khi thanh toán. Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển tiêu chuẩn và chuyển phát nhanh.
Đơn hàng lớn:
Trong trường hợp đơn đặt hàng đặc biệt lớn, nặng hoặc cồng kềnh, chi phí bổ sung có thể được tính để trang trải các chi phí vận chuyển thực tế này. Một trong những Người xử lý đơn hàng đặc biệt của chúng tôi sẽ xem xét đơn hàng của bạn để xác định xem có áp dụng phí bổ sung hay không và sẽ liên hệ với bạn trước khi vận chuyển.
Mất bao lâu để nhận được đơn đặt hàng của tôi?
top-pin.com giao hầu hết các đơn hàng còn trong kho cho bạn trong vòng 10 đến 30 ngày làm việc kể từ khi nhận. Tùy chọn vận chuyển được cung cấp khi thanh toán.
Bạn sẽ luôn có cơ hội xem tổng giá trị giao dịch mua hàng của mình bao gồm cả chi phí vận chuyển trước khi xác nhận đơn hàng. Các mặt hàng hết hàng thường được giao trong vòng 10 đến 20 ngày làm việc. Các đơn đặt hàng có mặt hàng chưa thanh toán sẽ được giữ lại cho đến khi chúng có thể được vận chuyển hoàn tất.
Làm cách nào tôi có thể theo dõi chi tiết/lịch sử giao hàng và mua hàng của mình?
Nếu bạn đã đăng ký tài khoản trong quá trình thanh toán, từ thời điểm đó trở đi, bạn sẽ có thể xem toàn bộ lịch sử mua hàng trực tuyến của mình tại top-pin.com, cũng như theo dõi tất cả các giao dịch mua được thực hiện tại top-pin.com.
Tôi có thể gửi mua hàng đến nhiều địa chỉ không?
Chúng tôi rất vui khi gửi hàng đến nhiều địa chỉ; Rất tiếc, hiện tại chúng tôi không thể thực hiện việc này trực tuyến theo một đơn hàng. Nếu bạn muốn đặt hàng với nhiều địa chỉ giao hàng, bạn có thể nhập các đơn hàng riêng biệt trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào và hứa sẽ làm điều này dễ dàng hơn trong tương lai. Kiểm tra lại sớm!
Đảm bảo mua hàng an toàn của bạn là gì?
Đảm bảo mua sắm an toàn của top-pin.com bảo vệ bạn trong khi mua sắm, do đó bạn không bao giờ phải lo lắng về bảo mật thẻ tín dụng. Chúng tôi đảm bảo rằng mọi giao dịch bạn thực hiện sẽ được bảo mật 100%.
Điều này có nghĩa là bạn sẽ không phải trả bất cứ khoản nào nếu thẻ của bạn bị tính phí trái phép do giao dịch mua hàng của bạn.
Tôi có thể trả lại hàng đã mua không?
Đúng. Việc trả lại rất dễ dàng và thuận tiện. Bạn có thể trả lại hàng đã mua trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua để được hoàn tiền hoặc thay thế. Chỉ cần liên hệ với nhóm Dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại service@top-pin.com
Làm cách nào để liên hệ với top-pin.com?
Đối với tất cả các câu hỏi khác, vui lòng sử dụng thông tin chi tiết bên dưới:
PHÒNG 511, 5/F, TÒA NHÀ MING SANG IND,
19-21 ĐƯỜNG HING YIP, Kwun Tong
Hồng Kông
Email: service@top-pin.com
Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng mẫu ở đây.
Không bao gồm: đơn đặt hàng đặc biệt, giá thầu, chiết khấu số lượng, hàng hóa đã mở hộp, thuế bán hàng, giảm giá và ưu đãi miễn phí, lỗi đánh máy, ngừng kinh doanh hoặc ngừng bán hàng, thanh lý, hàng hóa lỗi thời, theo mùa hoặc kém chất lượng của đối thủ cạnh tranh. Cũng không được bao gồm: chi phí vận chuyển hoặc giao hàng, sản phẩm do bên thứ ba (người bán trên thị trường) gửi hoặc bán trên trang web.